Dokumentation
Navigiere zu JoomBook → Einstellungen → E-Mail-Benachrichtigungen. JoomBook versendet automatische E-Mails an Kunden und Mitarbeiter bei Buchungen, Stornierungen und Terminerinnerungen.
Allgemein
| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| Absendername | Name im Von-Feld aller ausgehenden E-Mails (z.B. dein Studioname). Standard: JoomBook. |
| Antwort-an E-Mail | Optionale Antwortadresse. Leer lassen, um die globale Joomla-Mailadresse zu verwenden. |
Bestätigungs-E-Mails
Wird automatisch nach jeder erfolgreichen Buchung an den Kunden versandt.
| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| Bestätigungsbetreff | Betreffzeile der Buchungsbestätigungs-E-Mail an den Kunden. Leer lassen = Standardtext. |
| Bestätigungseinleitungstext | Einleitungstext in der Bestätigungs-E-Mail, oberhalb der Buchungsübersicht. Leer lassen = Standardtext. |
Stornierungs-E-Mails
Wird automatisch an den Kunden versandt, wenn ein Termin storniert wird.
| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| Stornierungsbetreff | Betreffzeile der Stornierungsmail an den Kunden. Leer lassen = Standardtext. |
| Stornierungseinleitungstext | Einleitungstext in der Stornierungsmail. Leer lassen = Standardtext. |
Double-Opt-in-E-Mails
Diese beiden E-Mails gibt es nur, wenn du unter Einstellungen → Allgemeine Einstellungen → Buchungseinstellungen die Option Double Opt-in eingeschaltet hast.
| Beschreibung | |
|---|---|
| Bestätigungsanfrage an den Kunden | Geht unmittelbar nach dem Absenden des Buchungsformulars an den Kunden. Sie enthält einen großen Button „Buchung jetzt bestätigen", die Frist mit Datum und Uhrzeit sowie den Link zum Kopieren, falls der Button nicht funktioniert. Ohne Klick entsteht kein Termin - das steht auch so in der E-Mail, damit niemand irritiert ist, der gar nicht gebucht hat. |
| Anfrage wartet auf Bestätigung (an den Betreiber) | Geht zeitgleich an die Admin-Adresse, sofern die Admin-Benachrichtigung aktiviert ist. Sie meldet die Anfrage samt Frist und weist darauf hin, dass nichts zu tun ist: bestätigt der Kunde, folgt die normale Terminmeldung; bestätigt er nicht, wird der Zeitraum automatisch wieder frei. |
Mitarbeiter-Benachrichtigung
Wird an den zugewiesenen Mitarbeiter gesendet, wenn eine neue Buchung eingeht (erfordert aktivierte Mitarbeiterbenachrichtigung unter Einstellungen → Allgemeine Einstellungen → Benachrichtigungen).
| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| Mitarbeiterbenachrichtigungs-Betreff | Betreffzeile der internen Buchungsbenachrichtigung an den zugewiesenen Mitarbeiter. Leer lassen = Standardtext. |
E-Mail-Logo
| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| E-Mail-Logo | Legt fest, ob im E-Mail-Header ein Logo angezeigt wird und woher es stammt. Kein Logo: kein Logo anzeigen. Eigene URL: Logo-URL im Feld darunter angeben. Standortbild: Logo / Foto aus den Standort-Einstellungen verwenden. |
| Logo-URL | Vollständige URL zum Logo-Bild (z.B. https://example.com/images/logo.png). Nur bei Quelle „Eigene URL" aktiv. |
E-Mail-Fußzeile
| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| E-Mail-Fußzeile | Legt fest, was in der Fußzeile aller Kunden-E-Mails erscheint. Standortadresse: Name, Straße, PLZ/Ort, Telefon und Website des Standorts. Nur Seitenname: nur der Joomla-Seitenname wird angezeigt. |
Kalender-Anhang (.ics) Pro
Wenn aktiv, wird an die Buchungsbestätigungs-E-Mail eine Kalenderdatei (.ics) angehängt, damit Kunden den Termin direkt in ihre Kalender-App übernehmen können. Ausführlich beschrieben im Artikel „ICS-Kalenderanhang".
Erinnerungs-E-Mails Pro
| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| Termin-Erinnerung per E-Mail | Wenn aktiv, wird dem Kunden automatisch vor seinem Termin eine Erinnerungs-E-Mail gesendet. |
| Erinnerungszeitpunkt (Stunden vorher) | Wie viele Stunden vor dem Termin die Erinnerungs-E-Mail versendet wird. Standard: 24 Stunden. |
| Erinnerungsbetreff | Betreffzeile der Erinnerungs-E-Mail. Leer lassen = Standardtext. |
Wartelisten-Benachrichtigung Full
Wird an wartende Kunden gesendet, sobald ein Wartelisten-Platz frei wird.
| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| Betreff der Benachrichtigungs-E-Mail | Betreff der E-Mail, die beim Freiwerden eines Wartelisten-Platzes versendet wird. Leer lassen = Standardtext. |
Verfügbare Platzhalter
Diese Platzhalter können in Betreff- und Einleitungstexten verwendet werden:
{service}- Name des gebuchten Services{customer}- Kundenname{date}- Termindatum{time}- Terminuhrzeit
In der Wartelisten-Benachrichtigung stehen nur {service} und {date} zur Verfügung.
